إذا كنت قد تعرضت للسرقة

إذا كنت قد تعرضت للسرقة، فمن المهم أن تعلم الشرطة عن هذه الجريمة، وأن تتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة، بحيث تستطيع أن تسترد ممتلكاتك، وذلك يتطلب أن تتقدم ببلاغ جنائي، ويمكنك القيام بذلك إما عن طريق الإنترنت، في الموقع التالي: https://www.onlinewache.polizei.niedersachsen.de

أو تقوم بذلك شخصيا لدى أي مركز شرطة.

وعند تسجيل البلاغ فإن الشرطة تحتاج إلى بعض المستندات منك، لذلك يرجى في حالة تقدمك بالبلاغ شخصيا أن تأخذ معك بطاقة هويتك، وإثباتات الملكية (مثل عقود الشراء)، بطاقة الدراجة، أو قائمة بالأرقام الفردية للأشياء المسروقة، ومن المهم للبلاغ تقديم معلومات عن الكيفية المحتملة لحدوث السرقة، ووقت حدوثها.

ملاحظة:
ستحصل من الشرطة على إفادة بتقديمك بلاغ عن السرقة، وينبغي أن تقدم هذه الإفادة في أقرب فرصة إلى شركة التأمين الخاصة بك، حتى لا تفقد حقك المحتمل في المطالبة ببديل من شركة التأمين.

ملاحظة حول سرقة بطاقات الصرف الآلي أو البطاقات الائتمانية:

ينبغي عليك أن تقوم بوقف العمل ببطاقات الصرف الآلي أو البطاقات الائتمانية المسروقة في أقرب فرصة، ويمكنك الإيعاز بذلك في أي وقت من النهار أو الليل، بالاتصال بالأرقام الموحدة التالية:

بطاقات الصرف الآلي (EC-Karten): هاتف رقم: 01805 021021

بطاقات ائتمان ماستر كارد (MasterCard):

في داخل ألمانيا فقط 0800 - 819 1040

في جميع أنحاء العالم (مكالمة يتحمل تكلفتها المتلقي):  +1 - 636 7227 111

بطاقة ائتمان فيزا كارد (VISA Card)

في داخل ألمانيا فقط:    0800 - 811 8440

في جميع أنحاء العالم (مكالمة يتحمل تكلفتها المتلقي):    + 1 410 581 9994

بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس (American Express)  069 97971000

بطاقة ائتمان داينرز كلوب (Diners Club)      

هاتف: 069 66166123  أو 01805 336696  طوال 24 ساعة ( بسعر 12 سنت للدقيقة)

للاتصال من خارج ألمانيا 49+ ثم إضافة الرقم الوارد أعلاه بدون (0) الوارد في أول الرقم

لوقف العمل ببطاقات شيك اليورو (Euroscheckkarten) أو ببطاقات الحسابات المصرفية (Bankkontenkarten) فإنك تحتاج إلى رقم حسابك، ويمكنك وقف العمل بالبطاقات الائتمانية بأسهل طريقة عن طريق تقديم رقم بطاقة الائتمان، فإن لم تكن متوفرة لديك، فغالبا ما يكفي اسمك، وتاريخ ميلادك وعنوانك، وكذلك اسم مصرفك، وفي بعض الأحيان يكون ممكنا وقف العمل بالبطاقة لفترة مؤقتة فقط، وفي حالة فقدان دفاتر توفير أو مستندات استثمارية، يرجى أن تقوم بإبلاغ مصرفك بذلك في أقرب فرصة.

ملاحظة عند سرقة جوالك:
عليك وقف خطك الهاتفي في أقرب وقت ممكن، بخاصة إذا كان جوالك في وضع التشغيل، ويمكنك إصدار التعليمات بذلك عن طريق الخط الساخن لشركة الاتصالات، التي وقعت معها عقد بطاقة الجوال، عليك تحضير رقم الجوال ورقم البطاقة، وكذلك رقم التعريف الشخصي أو الرقم السري، كما يمكنك الإيعاز بوقف الخط كتابيا، مثلا عن طريق الفاكس.

شركة تليكوم د 1 (T-D1):

من داخل ألمانيا هاتف: 01803 302202، ورقم الخدمة من الخارج (+49 1803 302202)   (ليس مجانيا)

شركة  دي 2 فودافون  (D2 Vodafone)

من داخل ألمانيا هاتف: 0800 1721212، ورقم الخدمة من الخارج (+49 172 1212)   (ليس مجانيا)

شركة إيه – بلس (E-Plus)

من داخل ألمانيا هاتف: 0177 1000، ورقم الخدمة من الخارج (+49 177 1000)   (ليس مجانيا)

شركة أو 2 (O2)

من داخل ألمانيا هاتف: 01805 624357  (0,0533 من اليورو لكل 15 ثانية)، علاوة على 12,50 يورو تكاليف وقف عمل بطاقة الهاتف

ورقم الخدمة من الخارج (+49 179 55222)   (ليس مجانيا)

إذا كنت متأكدا من تعرضك للسرقة، فينبغي عليك مباشرة تقديم بلاغ، ولكي تقوم الشرطة بالبحث عن جوالك، فإنها في حاجة إلى الرقم التسلسلي المكون من 15 خانة، (الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة IMEI)، ويمكنك معرفة هذا الرقم، عن طريق ضغط الرموز التالية *#06#، وسجل هذا الرقم في ملفاتك.

ما هي الخطوات التالية؟

يجري التعامل مع بلاغك الجنائي في مركز الشرطة المختصة بمكان سكنك، ولدى النيابة المختصة، ومن الممكن أن تطرأ أسئلة إضافية عند التعامل معه، مما يتطلب سؤالك مرة أخرى كتابيا، أو استدعائك للإدلاء بشهادتك.

ملاحظة

إذا تعرضت للسرقة، يمكنك أيضا التوجه إلى المؤسسات الواردة في قائمة الجهات التي تقدم الدعم، وإذا وقعت في ضائقة مالية ملحة بسبب السرقة، فإنك ستجد هناك إمكانيات الدعم المادي.